• 如何设置我的帐户？
  要设立一个新帐户或激活现有帐户，请发送电子邮件请求到 carrier_setup@ipsww.com。请提供您的姓名、公司名称和 SCAC 代码。新帐户的设置可能需要 48 小时。
• 如果我忘记密码或想要更改密码，该怎么办？
  点击 IPS Worldwide 在线工具页面上的“忘记密码”链接并提交表单。我们将给您发送一封包含临时密码的电子邮件，您可以使用它登录您的帐户。一旦登录后，系统将要求您更改临时密码，设置新的永久密码。
• 为什么使用我的用户 ID 和密码无法访问我的帐户？

  安全对我们很重要，我们已建立了用于保护我们的客户和承运人的各种流程。如果您连续错误输入密码 5 次，您的帐户将被锁定。如果您的帐户连续 60 天不使用，我们会通过电子邮件通知您。90 天后，我们将删除该帐户。

  如果您的帐户已被锁定或删除，请发送电子邮件至 carrier_setup@ipsww.com 与我们联系。请提供您的姓名、公司名称和 SCAC 代码。我们将在 48 小时内通过电子邮件回复您。

• 如何查看付款状态？
  使用我们的在线工具“PRO 搜索”或“发票号码搜索”选项。您可以输入或复制/粘贴最多 1000 个 PRO 编号或发票编号，这些编号用于识别账单和付款（例如，发票编号、参考编号、装运或跟踪编号）
• “已拒绝 - 重复 PRO”和“已拒绝 - 重复发票”是什么意思？
  “重复 PRO”表明我们之前曾收到一张相同参考编号的运费单，目前正在处理或已经支付。“重复发票”表示我们收到一张相同发票编号的发票。
• 如果我提交的是一份修改的账单并不是重复的，我如何获得付款？
  请检查原始账单的提交状态。如果原始账单已支付或在付款过程中，您可以提交任何额外费用的补充发票。
• 我应该使用哪个在线工具来查找发票信息呢？
  最简单的方法是搜索 PRO 编号、发票编号或者 BOL 编号。可以使用高级搜索执行更复杂的搜索。
• 状态周结束日期是什么？
  我们的相关处理部门每次更新或提升运费单的状态时，此日期字段就会发生变化。一旦运费单已付款，它将显示该运费单处理付款的周结束日期。此日期并不一定是向承运人付款的日期。

如果您需要额外的支持或有其他问题，请拨打 IPS Worldwide 地区总机， 然后转到承运人服务部。